Reengineering procesów biznesowych
Zasady przeprojektowania procesów biznesowych towarzyszącego wdrożeniom nowych systemów IT.
Schemat reengineeringu procesów biznesowych. Źródło: Wikimedia Commons.
Spis treści
Definicja reengineeringu procesów
Reengineering procesów biznesowych polega na fundamentalnym przeprojektowaniu istniejących procesów w organizacji w celu osiągnięcia istotnej poprawy efektywności, jakości lub czasu realizacji, często w powiązaniu z wdrożeniem nowego systemu informatycznego.
Etapy przeprojektowania procesu
Typowy proces reengineeringu obejmuje mapowanie obecnego przebiegu procesu, identyfikację czynności nieprzynoszących wartości, zaprojektowanie nowego przebiegu procesu oraz wdrożenie zmian wraz z odpowiednim dostosowaniem systemów wspierających.
Związek reengineeringu z wdrożeniem IT
Wdrożenie nowego systemu informatycznego często stanowi impuls do przeprojektowania towarzyszących mu procesów biznesowych, ponieważ automatyzacja czynności wykonywanych wcześniej ręcznie zmienia sposób organizacji pracy.
Opór wobec zmian procesowych
Przeprojektowanie procesów biznesowych może napotykać opór ze strony pracowników przyzwyczajonych do dotychczasowego sposobu pracy, dlatego istotnym elementem reengineeringu jest odpowiednie zaplanowanie komunikacji towarzyszącej zmianom.